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ホームページのアクセスが上がらないんですが・・・
最近、飲食店さんから、こんな相談が多い。

「上野さん・・・数ヶ月前にHPを作ったんですが、アクセスが伸びないんです・・・」

実を言うと、昨日の午後にほぼ同じ相談が「3件」も。


ヒアリングしていくと、

大手のHP制作業者のバリバリの営業マンが訪問し、

マニュアル化された素晴らしいクロージングテクニックを使って、

商談を決めていく・・・そして、綺麗なデザインのページが出来上がり、

オーナーさん、店長さんは喜ぶ。

「これで、お客さんがジャンジャン来てくれる。」


               今の私にしてみれば、幼稚で安易な考え方だ。

             (7年3ヶ月前には、私も幼稚で安易な考えだった)




どんな状態かというと、

 リアルのお店で例えてみればこんな風になるだろう・・・


●右も左も判らない遠いエリアで、新規出店するようなモンだと考える。

どんな人たちが住んでいて、どんな産業が強くて、どんな風習があって、

 どんなお店が人気があって、どんな食べ物を食べていて、どこに人が集まっていて。

書き出すときりがないが、なんにも知らないマーケットで勝負するのは良くない。



「だって、製作会社に任せているから・・・」

 こんな言葉をオーナーさんからよく耳にするが、

新規のお店を立ち上げるにあたって、業績が良くない場合、

 「運営は○○さんに任せているから」なんて、言う人がいるだろうか。


そんなお馬鹿なオーナーさんはイナイだろう。

 少なくとも、充分に信頼できる人間関係の人に託しているハズだ。




「HPを作ったんですが、アクセスが伸びないんです・・・」

 と言うことは、人通りがない場所にお店を出しているのと同じで、

  インターネットでも、人通りがないところにHPがあるという事だ。

それ以外の何物でもない。



「HPを作ったんですが、アクセスが伸びないんです・・・」

 を解消するには、人通りの多いところからアクセスを引っ張ってくるか、

  自らの手で、見てもらうような仕組みを作るかになる。


ただ、アクセスが伸びただけで何が得られるのだろう・・・。

 問題はここからである。



アクセスが増えても、アクセスされた見込み客の「欲求」をくすぐったり、

 「あっそうそう、コレが欲しかったのよ」なんて思ってもらえないと意味がない。


単に、メニューの羅列、オーナーの独りよがりなこだわりがあっても仕方ない。

 アクセスしてもらったお客さんに何を訴えるかが問題である。

  ユニークのアクセスが、10,000(人)あっても、

   実際に店に来てくれる確立(転換率)が、0.01%なら、

    たった一人しか来てくれないことになってしまう。



どんなお客様に対し、どんな印象を持ってもらい、

 どんなことを期待してご来店いただくのか? そしてどんなにお喜び頂くのか?

  このイメージがシッカリできていて初めてHPの存在意義がある。




飲食店の場合、高い費用がかかるなら

 「HPからのアクセス」を捨てるのもひとつの手である。

  もっと上手くやれる方法はいくらでもあるし、私は知っている。




HPを持っておくのがステイタスの場合は別ではあるが・・・。




何事もある程度の勉強を積んでから、そのマーケットに進出すべきである。
| あっとまーく和歌山 | 10:18 | comments(0) | - | |
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